Chatbots con IA
Chatbot de WhatsApp con IA para empresas
Montamos un asistente en el WhatsApp Business de tu empresa que atiende las consultas repetidas, recoge los datos del cliente y avisa a tu equipo cuando hay que intervenir. Todo queda registrado en el CRM u hoja de cálculo que ya usas.
Dystolabs es una consultora de IA y automatización 100 % remota: trabajamos con pymes de toda España y empezamos con un diagnóstico gratuito por escrito.
Qué puede hacer y qué no
Un chatbot bien montado resuelve la parte repetitiva de la conversación y deja la parte delicada a tu equipo. Esto es lo que suele cubrir:
- Responder preguntas frecuentes (horarios, servicios, condiciones, estado de un pedido) con tu información, no con respuestas inventadas.
- Recoger los datos de un contacto nuevo y crear el lead en tu CRM o en una hoja de cálculo, con el motivo de la consulta.
- Proponer o agendar una cita y mandar un recordatorio con una plantilla aprobada por WhatsApp.
- Avisar a la persona adecuada de tu equipo, con el resumen de la conversación, cuando el caso necesita criterio humano.
Lo que no hace: no decide por ti en casos delicados, no escribe primero a quien no ha dado su consentimiento y no contesta sobre temas para los que no tiene información. En esos casos deriva a una persona.
App de WhatsApp Business o API oficial
La aplicación gratuita de WhatsApp Business sirve para empezar: respuestas rápidas, catálogo y mensajes de ausencia. Para que un chatbot con IA conteste y se conecte con otros sistemas hace falta la API oficial.
| App WhatsApp Business | API oficial de WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Automatización con IA | Limitada a respuestas rápidas y mensajes de ausencia | Sí, el chatbot lee y responde mensajes |
| Conexión con CRM, agenda y hojas | No | Sí, mediante integraciones |
| Varias personas atendiendo | Limitado | Sí, según la herramienta de atención que se conecte |
| Coste de WhatsApp | Gratis | Se cobra por mensaje de plantilla entregado; los mensajes de servicio dentro de la ventana de 24 h son gratuitos |
Las tarifas por mensaje las fija WhatsApp y dependen del país del destinatario y de la categoría del mensaje. Están publicadas en la página de precios de WhatsApp Business Platform (business.whatsapp.com/products/platform-pricing).
Qué necesitamos de tu parte
- Un número de teléfono para el chatbot, y acceso a tu cuenta de Meta Business para registrarlo.
- Las preguntas reales que os hacen los clientes, y cómo las respondéis hoy.
- Quién atiende cuando el chatbot deriva, y en qué horario.
- El texto de aviso de que el cliente está hablando con un asistente y de cómo se tratan sus datos, para cumplir con el RGPD.
Cómo trabajamos
Diagnóstico
Nos cuentas el proceso que se atasca y te respondemos por escrito con un veredicto y un primer paso. Gratis.
Llamada de alcance
Si encaja, hablamos 20 minutos y definimos juntos qué hacer primero y qué queda para después.
Propuesta
Plan de ejecución por fases + presupuesto cerrado antes de empezar.
Implementación
Desarrollamos por fases con entregas funcionales cada semana.
Preguntas frecuentes
Trabajamos 100 % en remoto con empresas de toda España. Más en automatización de procesos con IA, agentes de IA para empresas.
¿Listo para dejar de hacer tareas repetitivas?
Cuéntanos qué proceso se os atasca y te respondemos por escrito en 24 h laborables. Gratis y sin compromiso.
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